고객지원

고객문의 분류 에이전트

문의를 긴급도·카테고리·담당자로 자동 분류하고 답변 초안 생성

문의량이 많아 분류·우선순위·담당 배정에 시간이 들고 누락이 생긴다.

대상 사용자

쇼핑몰 운영자, 소규모 CS팀, 자동화 대행사

입력

문의 텍스트(메일/채팅/폼), 분류 기준(선택)

출력

긴급도·카테고리·담당자 태그, 답변 초안, 에스컬레이션 플래그

연동 서비스

Gmail, Slack, Google Sheets, 채널톡

배포 방식

web, docker, self-host

필요 API 키

Anthropic 또는 OpenAI API 키(BYOK)

개인정보 저장

아니오(프롬프트 전문 미저장)

제공 플랜

starter, pro, business, agency